Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Mooinzen wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Mooinzen an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie finde ich die richtige Größe für meine Kleidung?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße mit der Tabelle abzugleichen, da unsere Schnitte je nach Kollektion variieren können.
Sind die Produkte von Mooinzen nachhaltig produziert?
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Wir arbeiten eng mit zertifizierten Herstellern zusammen und setzen verstärkt auf Bio-Baumwolle sowie recycelte Materialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.